Una empresa brasileña ha desarrollado una solución para simplificar el proceso de compra del calzado minorista y ha probado la experiencia de los clientes con la tecnología RFID utilizando una tienda como laboratorio.

Cualquiera que tenga conocimiento de la identificación por radiofrecuencia sabe que la tecnología controla el inventario de manera eficiente y a un costo mucho más bajo que los códigos de barras, además de mantener números de inventario precisos. Ahora, las soluciones RFID están yendo más allá, ofreciendo la visibilidad necesaria de los productos disponibles para la venta, y también evolucionando para garantizar experiencias positivas, agradables y divertidas para los compradores.

Un ejemplo de esto es en la ciudad brasileña de Cascavel, en el estado de Paraná, donde una tienda de calzado prueba tecnologías recientemente diseñadas y experiencias innovadoras para los consumidores. «Estamos listos para ofrecer un concepto de tienda de zapatos nuevo, más eficiente y divertido para nuestros clientes y sus consumidores», indica Kichel.

La zapatería inteligente, llamada Sapati -una tienda que opera en un espacio de 400 metros cuadrados, en la planta baja del edificio SetaDigital de 1.600 metros cuadrados- tiene un elegante diseño dividido en dos áreas: una para el público femenino y otra para el masculino. Además, cada estante incluye zapatos con la misma numeración, lo que facilita las compras a los clientes. Pero eso no es todo lo que hace que Sapati sea una buena tienda, informa la compañía. Lo principal es que después de elegir un par de zapatos, un cliente necesita solo 20 segundos para finalizar el proceso de compra.

Comienza con una tarjeta que contiene una etiqueta RFID pasiva de ultra alta frecuencia (UHF), que realiza una función de carrito de la compra una vez que el cliente coloca todos los productos que desea comprar. El lector de RFID identificará ese artículo y mostrará su imagen y precio en una pantalla táctil. Si el consumidor decide comprarlo, solo tiene que usar la tarjeta para registrar la información y prácticamente contiene el par de zapatos, como en un carrito de compras.

Después de probar varios tipos de calzado y guardar los productos favoritos en la tarjeta, el comprador puede editar la lista de productos, manteniendo solo los que realmente se comprarán. «Cuando el consumidor solo tiene el par o los pares de zapatos que desea llevar en la tarjeta o el ‘carrito virtual'», explica Kichel, «esa persona puede simplemente ir al lugar de pago [un tótem más grande con una pantalla grande] para retirar en cinco pasos: toque la tarjeta de la tienda en el lector, verifique los productos seleccionados, elija débito o crédito, pase la tarjeta de pago y retire la bolsa con los productos».